Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a toda la república?
Trabajamos con paqueterías como Paquetexpress, expressMG y spatmail para cubrir destinos nacionales.
¿Cómo se cotizan los envíos?
Paquetería considera cada pieza por su peso volumétrico; es decir, alto, ancho y peso. Es por ello que cada cotización es diferente, ya sea por volumen o pieza, por destino, por cobertura y zona extendida.
¿Qué pasa si mi maceta llega dañada?
Queremos que tu experiencia sea la mejor, por ello si tu maceta llega con daños o defectos de fabricación, puedes devolverla y la repararemos sin costo alguno.
Te pedimos nos hagas llegar un correo a ventas@lasmacetas.com para darte el seguimiento correspondiente y evaluar la situación no pasando un tiempo mayor a 15 días después de tu entrega.
¿Qué cubre la garantía de fabricación y por cuánto tiempo?
La garantía de nuestro producto por fabricación es de 6 meses.
Cualquier detalle, falla o desperfecto de fabricación se reemplazará o reparará el producto sin costo alguno.
La garantía no incluye mal manejo del producto, uso inadecuado, desgaste por uso, o exposición a agentes naturales por un largo tiempo.
¿A partir de mi pedido, cuánto tiempo se lleva para la entrega?
El tiempo aproximado es de 8 a 15 días hábiles dependiendo de la dimensión de tu pedido y producción en fila. Tenemos algunas piezas en stock sin color, en este caso solo son los días de secado y curado, un aproximado de 3-5 días. Los tiempo de fabricación son independientes de los días de entrega en paquetería.
Aunque los tiempos dependen de algunas variables, siempre estaremos atentos contigo dándote seguimiento de cómo va tu orden.
Nos gusta darle el tiempo que requiere a cada pieza, es un proceso artesanal y lleva tiempo de secado y pintado.
¿Las macetas son de interior o exterior?
Al ser fabricadas en fibra de vidrio, nuestras macetas se pueden colocar en interior o exterior; son muy resistentes.
La decisión de ponerlas en exterior o interior dependerán de ti, del diseño que elijas y las dimensiones que mejor le acomoden a tus espacios.
El único acabado que recomendamos para interior es la hoja de oro, ya que agentes naturales podrían desgastar este acabado.
¿Cuáles son los colores de línea?
Nuestros colores de línea son negro semi mate, negro brillante, blanco, dorado, bronce, oxford, plata.
Contamos también con acabado tipo cantera, el cual tiene un 10% adicional sobre el costo de la maceta.
¿Cuáles son los acabados premium?
Nuestros acabados premium son hoja de oro y hoja de plata. Estos acabados tienen un costo adicional a la maceta debido a que la aplicación de las hojas varía en tiempo y cantidad. Este es un acabado artístico y por lo tanto su costo varía por modelo y su tiempo de entrega es mayor.